Pravila privatnosti

1. Uvod

Version2 j.d.o.o. (u daljnjem tekstu: "Version2", "mi", "nas") cijeni vašu privatnost i obvezuje se štititi vaše osobne podatke. Ova Pravila privatnosti objašnjavaju kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše osobne podatke kada koristite našu web stranicu i Smart Web Plan pretplatničku uslugu.

Korištenjem naše usluge, prihvaćate praksu prikupljanja i korištenja podataka opisanu u ovim Pravilima privatnosti.

2. Voditelj obrade podataka

3. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo sljedeće kategorije osobnih podataka:

3.1. Podaci koje nam izravno dajete

• Kontaktni podaci: ime i prezime, email adresa, broj telefona
• Podaci o tvrtki: naziv tvrtke/obrta, OIB, adresa
• Podaci za naplatu: podaci o plaćanju obrađuju se isključivo putem Stripe platforme - mi ne pohranjujemo podatke o vašoj kartici
• Projektni podaci: informacije o vašem poslovanju, preferencijama dizajna i željama za web stranicu

3.2. Podaci koje automatski prikupljamo

• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav, rezolucija zaslona
• Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, vrijeme provedeno na stranici, klikovi
• Kolačići i slične tehnologije: više informacija u našoj Politici kolačića

4. Pravna osnova i svrha obrade

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

5. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše podatke možemo dijeliti sa sljedećim kategorijama primatelja:

5.1. Pružatelji usluga

• Stripe, Inc. - obrada plaćanja (SAD, EU standardne ugovorne klauzule)
• Google LLC - analitika (Google Analytics 4), email usluge
• Meta Platforms, Inc. - reklamna analitika (Meta Pixel)
• Microsoft Corporation - analitika korisničkog iskustva (Clarity)
• Hosting provideri - pohrana web stranica klijenata

5.2. Pravne obveze

Možemo otkriti vaše podatke ako to zahtijeva zakon, sudski nalog ili nadležno tijelo.

6. Interna analitika

Osim vanjskih analitičkih alata (Google Analytics, Meta Pixel, Clarity), koristimo vlastiti sustav za praćenje ponašanja posjetitelja na našoj web stranici kako bismo poboljšali korisničko iskustvo.

6.1. Podaci koje prikupljamo

• Podaci o sesiji: trajanje posjeta, broj pregledanih stranica, izvor dolaska (UTM parametri, referrer)
• Podaci o uređaju: vrsta uređaja (desktop, tablet, mobitel), preglednik, operativni sustav, veličina zaslona
• Podaci o interakciji: pozicije klikova na stranici, dubina skrolanja, vrijeme provedeno na pojedinim dijelovima stranice
• Podaci o konverziji: progresija kroz proces kupnje (pregled cijena, checkout, kupnja)

Napomena: Ne prikupljamo sadržaj koji unosite u forme, lozinke niti bilo kakve osjetljive osobne podatke. IP adrese se hashiraju i ne mogu se koristiti za vašu identifikaciju.

6.2. Svrha prikupljanja

Ovi podaci koriste se isključivo za:

• Poboljšanje korisničkog iskustva na web stranici
• Identifikaciju i rješavanje tehničkih problema
• Optimizaciju procesa kupnje
• Analizu učinkovitosti sadržaja i navigacije

6.3. Pravna osnova

Obrada se temelji na:

• Legitimnom interesu (čl. 6(1)(f) GDPR) za osnovnu analitiku potrebnu za funkcioniranje usluge
• Privoli (čl. 6(1)(a) GDPR) za detaljno praćenje ponašanja, koju možete dati ili odbiti putem bannera za kolačiće

6.4. Razdoblje čuvanja

• Detaljni podaci o sesijama: 90 dana
• Agregirana statistika: do 26 mjeseci

6.5. Vaša prava

Možete zatražiti pristup, ispravak ili brisanje vaših analitičkih podataka kontaktiranjem na office@version2.hr. Također možete onemogućiti praćenje putem postavki kolačića na našoj stranici.

7. Međunarodni prijenosi podataka

Neki od naših pružatelja usluga nalaze se izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). U takvim slučajevima osiguravamo odgovarajuće zaštite:

• EU standardne ugovorne klauzule (SCC)
• Odluke Europske komisije o primjerenosti
• Certificirani programi privatnosti

8. Razdoblje čuvanja podataka

9. Vaša prava prema GDPR-u

Kao ispitanik imate sljedeća prava:

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas na office@version2.hr. Na vaš zahtjev odgovorit ćemo unutar 30 dana.

10. Pravo na pritužbu

Ako smatrate da obrađujemo vaše podatke nezakonito, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu:

11. Sigurnost podataka

Implementiramo tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka:

• SSL/TLS enkripcija svih podataka u prijenosu
• Enkripcija osjetljivih podataka u mirovanju
• Redovite sigurnosne revizije
• Ograničen pristup podacima samo ovlaštenom osoblju
• Sigurnosne kopije s enkripcijom

12. Privatnost djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 18 godina. Svjesno ne prikupljamo podatke od maloljetnika. Ako saznamo da smo prikupili podatke od maloljetne osobe, odmah ćemo ih izbrisati.

13. Promjene Pravila privatnosti

Ova Pravila privatnosti možemo povremeno ažurirati. O značajnim promjenama obavijestit ćemo vas putem emaila ili istaknutom obavijesti na našoj web stranici. Preporučujemo povremeno pregledavanje ove stranice.

14. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz privatnost, obratite nam se: