Uvjeti korištenja

1. Opće odredbe

Ovi Uvjeti korištenja ("Uvjeti") reguliraju odnos između tvrtke Version2 j.d.o.o. ("Pružatelj", "mi") i korisnika ("Pretplatnik", "vi") koji koristi Smart Web Plan pretplatničku uslugu izrade i održavanja web stranica.

Pokretanjem postupka plaćanja i prihvaćanjem ovih Uvjeta, sklapate pravno obvezujući ugovor s Version2 j.d.o.o.

2. Opis usluge

2.1. Smart Web Plan Classic (30 EUR/mjesečno)

Classic paket uključuje:

• Izradu web stranice po mjeri - do 5 stranica sadržaja
• Responzivni dizajn (prilagodba za mobilne uređaje)
• Premium hosting na SSD serverima
• SSL certifikat (HTTPS)
• Pomoć pri odabiru i povezivanju domene
• Kontakt forma s zaštitom od spama
• Google Maps integracija
• Tehnička SEO optimizacija
• Tehnička podrška putem emaila
• Redovito održavanje i sigurnosne zakrpe
• Do 2 manje tekstualne izmjene mjesečno

2.2. Smart Web Plan Premium (80 EUR/mjesečno)

Premium paket uključuje sve iz Classic paketa, plus:

• Do 20 stranica sadržaja
• Webshop funkcionalnost s online plaćanjima
• CMS sustav za samostalno upravljanje sadržajem
• Napredna SEO optimizacija (Schema markup, Search Console)
• Prioritetna tehnička podrška
• Neograničene tekstualne izmjene

2.3. Domene

Standardne domene (.com, .net, .eu i slične) uključene su u cijenu paketa. Premium domene (.hr i druge skuplje domene) naplaćuju se dodatno prema stvarnom trošku registracije.

2.4. Što NIJE uključeno

• Premium domene (.hr i sl.) - naplaćuju se dodatno
• Izrada originalnog sadržaja (tekstovi, fotografije) - mi pišemo copy prema vašim smjernicama
• Plaćene reklamne kampanje
• Razvoj prilagođenih funkcionalnosti izvan standardnog opsega
• Integracije s vanjskim sustavima (ERP, CRM) - dostupno uz doplatu

3. Cijena i plaćanje

3.1. Cijene

* Sve cijene su bez PDV-a (25%). PDV se obračunava prema važećim propisima Republike Hrvatske.

3.2. Način plaćanja

Plaćanje se vrši unaprijed putem Stripe platforme koja podržava:

• Kreditne i debitne kartice (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)
• Apple Pay i Google Pay

Za godišnje pretplate dostupno je i plaćanje putem uplatnice/računa.

3.3. Automatsko obnavljanje

Pretplata se automatski obnavlja na kraju svakog obračunskog razdoblja (mjesečno ili godišnje). Tereti se ista platna metoda koju ste koristili pri početnoj kupnji.

Obavijest o predstojećoj naplati šaljemo putem emaila najmanje 7 dana prije naplate.

3.4. Promjena cijene

Zadržavamo pravo promjene cijena uz prethodnu obavijest od 30 dana. Nova cijena primjenjuje se od sljedećeg obračunskog razdoblja nakon isteka obavijesti.

4. Proces izrade web stranice

4.1. Upitnik i prikupljanje informacija

Nakon uplate, Pretplatnik ispunjava upitnik s informacijama potrebnim za izradu (podaci o tvrtki, preferencije dizajna, sadržaj). Pretplatnik je dužan pružiti točne i potpune informacije.

4.2. Rokovi izrade

• Classic paket: 7-14 radnih dana od ispunjenog upitnika
• Premium paket: 14-21 radnih dana od ispunjenog upitnika

Rokovi ovise o brzini dostave sadržaja i povratnih informacija od strane Pretplatnika.

4.3. Revizije tijekom izrade

Tijekom izrade Pretplatnik ima pravo na do 3 runde revizija dizajna uključene u cijenu. Revizije uključuju prilagodbe boja, fontova, rasporeda elemenata i sličnih vizualnih detalja. Dodatne revizije izvan uključenih 3 rundi dogovaraju se zasebno.

4.4. Suradnja Pretplatnika

Navedeni rokovi izrade pretpostavljaju aktivnu suradnju Pretplatnika. Pretplatnik je dužan:

• Ispuniti početni upitnik unutar 7 dana od uplate
• Dostaviti fotografije i smjernice za sadržaj u razumnom roku
• Na zahtjeve za povratnim informacijama odgovoriti unutar 5 radnih dana

Kašnjenja u dostavi materijala ili povratnih informacija proporcionalno produžuju rok isporuke. Ako Pretplatnik ne odgovara na komunikaciju 30 ili više dana, projekt se smatra završenim u trenutnom stanju.

4.5. Objava stranice

Web stranica se objavljuje nakon potvrde Pretplatnika da je zadovoljan konačnim rezultatom.

5. Obveze Pretplatnika

Pretplatnik se obvezuje:

• Pravovremeno dostaviti sve potrebne materijale (logo, tekst, slike)
• Osigurati da dostavljeni sadržaj ne krši autorska prava trećih strana
• Pravovremeno odgovarati na upite i zahtjeve za povratnim informacijama
• Ne koristiti web stranicu za nezakonite aktivnosti
• Ne postavljati sadržaj koji krši zakone RH ili pravila o pristojnosti
• Osigurati točnost podataka za naplatu

6. Obveze Pružatelja

Pružatelj se obvezuje:

• Izraditi web stranicu u skladu s dogovorenim specifikacijama
• Osigurati dostupnost hostinga s 99.9% uptime garancijom
• Provoditi redovito održavanje i sigurnosne zakrpe
• Pružiti tehničku podršku u razumnom roku
• Čuvati povjerljivost Pretplatnikovih podataka
• Obavijestiti Pretplatnika o planiranim održavanjima

6.1. Podrška

Podrška je dostupna 24/7 putem:

• Chat na web stranici (donji desni kut)
• Email: office@version2.hr
• Telefon: +385 99 561 7706

Vrijeme odgovora ovisi o složenosti upita i trenutnoj opterećenosti. Premium pretplatnici imaju prioritetnu podršku.

7. Vlasništvo i prava

7.1. Pretplatnički model

Smart Web Plan funkcionira kao pretplatnička usluga:

• Dok je pretplata aktivna, web stranica je hostana na našim serverima i vi je koristite
• Prestanete plaćati - stranica se deaktivira nakon isteka plaćenog razdoblja
• Možete otkupiti stranicu u bilo kojem trenutku - kontaktirajte nas za cijenu otkupa

7.2. Sadržaj Pretplatnika

Pretplatnik zadržava sva prava nad sadržajem koji dostavi (tekstovi, slike, logotipi). Taj sadržaj uvijek ostaje vlasništvo Pretplatnika bez obzira na status pretplate.

7.3. Dizajn i kod

Dizajn i programski kod izrađeni tijekom pružanja usluge:

• Tijekom aktivne pretplate: Pretplatnik ima puno pravo korištenja
• Nakon prestanka pretplate: Pružatelj zadržava prava, stranica se deaktivira
• Otkup: Pretplatnik može otkupiti web stranicu po cijeni koju Pružatelj odredi

7.4. Otkup web stranice

Pretplatnik može u bilo kojem trenutku zatražiti otkup web stranice. Nakon otkupa, Pretplatnik dobiva sve izvorne datoteke i može stranicu hostati samostalno. Cijena otkupa dogovara se individualno.

8. Povrat novca

8.1. 14-dnevna garancija

Ako niste zadovoljni uslugom, možete zatražiti potpuni povrat novca unutar prvih 14 dana od prve uplate.

8.2. Uvjeti za povrat

• Zahtjev za povrat mora biti podnesen u pisanom obliku (email na office@version2.hr)
• Povrat se vrši istom platnom metodom u roku od 14 dana od odobrenja
• Garancija vrijedi samo za prvu uplatu (ne za obnovljene pretplate)

8.3. Kada povrat nije moguć

• Nakon isteka 14 dana od prve uplate
• Za obnovljene pretplate (drugi mjesec i dalje)
• Ako je web stranica već objavljena uz vašu suglasnost

9. Otkaz pretplate

9.1. Otkaz od strane Pretplatnika

Pretplatnik može otkazati pretplatu u bilo kojem trenutku putem:

• Emaila na office@version2.hr
• Stripe korisničkog portala

Usluga ostaje aktivna do kraja plaćenog razdoblja. Nema obveze produljenja.

9.2. Otkaz od strane Pružatelja

Pružatelj može otkazati uslugu uz 30-dnevnu obavijest u slučaju:

• Kršenja ovih Uvjeta od strane Pretplatnika
• Neplaćanja (nakon 2 neuspješna pokušaja naplate i dodatnih 14 dana čekanja)
• Korištenja usluge za nezakonite aktivnosti

U slučaju otkaza zbog krivice Pretplatnika, Pružatelj nije dužan izvršiti povrat.

9.3. Posljedice otkaza

Nakon isteka pretplate:

• Web stranica se deaktivira
• Podaci se čuvaju 30 dana, nakon čega se trajno brišu
• Na zahtjev, datoteke se mogu preuzeti prije brisanja

10. Ograničenje odgovornosti

10.1. Izuzeće od odgovornosti

Pružatelj ne odgovara za:

• Prekide usluge uslijed više sile
• Gubitak prihoda ili dobiti Pretplatnika
• Štete nastale zbog pogrešnih informacija koje je dostavio Pretplatnik
• Kršenje autorskih prava zbog sadržaja koji je dostavio Pretplatnik
• Radnje trećih strana (hakerski napadi, DDoS)

10.2. Maksimalna odgovornost

U svakom slučaju, ukupna odgovornost Pružatelja ograničena je na iznos koji je Pretplatnik platio u posljednjih 12 mjeseci.

11. Promjena uvjeta

Pružatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta. O svim izmjenama Pretplatnik će biti obaviješten putem emaila najmanje 30 dana unaprijed.

Nastavak korištenja usluge nakon stupanja izmjena na snagu smatra se prihvaćanjem novih Uvjeta. Ako se Pretplatnik ne slaže s izmjenama, može otkazati pretplatu prije njihovog stupanja na snagu.

12. Povjerljivost

Obje strane se obvezuju čuvati povjerljivost poslovnih informacija dobivenih tijekom suradnje. Ova obveza ostaje na snazi i nakon prestanka ugovornog odnosa.

13. Viša sila

Ni jedna strana neće biti odgovorna za kašnjenje ili neispunjenje obveza uzrokovano okolnostima izvan razumne kontrole, uključujući, ali ne ograničavajući se na: prirodne katastrofe, rat, terorizam, štrajkove, vladine mjere, prekide struje ili telekomunikacija.

14. Rješavanje sporova

U slučaju spora, strane će nastojati doći do rješenja mirnim putem. Ako mirno rješenje nije moguće, nadležan je stvarno nadležni sud u Zadru.

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

15. Završne odredbe

Ako bilo koja odredba ovih Uvjeta bude proglašena nevažećom, ostale odredbe ostaju na snazi.

Ovi Uvjeti predstavljaju cjelokupni sporazum između strana u vezi s predmetom ugovora i zamjenjuju sve prethodne usmene ili pisane dogovore.

16. Kontakt

Za sva pitanja u vezi s ovim Uvjetima, kontaktirajte nas: